Aumento y medida de la satisfacción

Aumente y mida la satisfacción de su cliente antes, durante y después de la estancia en su hotel gracias a la aplicación móvil GroomService.

¿Qué influencia tienen Trip Advisor, Booking, Expedia u otro Trivago sobre la frecuentación de su hotel? Como ya sabe, las opiniones en línea determinan las compras de los consumidores. Trabajar la relación con su cliente y aumentar su satisfacción son hoy necesidades reales.

Un huésped encantado es un cliente que vuelve y le recomienda. La fidelización de su clientela empieza antes del viaje, desde las primeras búsquedas. Continúa durante la estancia y se prolonga después.


Antes de la estancia

Satisfacer la necesidad de información de su cliente

“¿Dónde está situado el hotel?”, “¿el wifi es gratuito?”, “¿Se puede instalar una cama de bebé en la habitación?”, “¿Puedo reservar una mesa en el restaurante?”... Antes de su estancia, el cliente busca respuestas en línea. Gracias a GroomService, usted responde a ellas y construye una relación positiva con su clientela. Su aplicación móvil presenta los servicios y facilidades de su hotel de manera atractiva.


Durante la estancia

Responder a las expectativas y medir la satisfacción

A lo largo de su estancia, sus clientes tienen demandas precisas: servicios, información local, transporte... Gracias a la mensajería GroomService usted mantiene el contacto y responde a sus necesidades. Su aplicación móvil también le permite medir la satisfacción de su huésped. A través de formularios o encuestas de satisfacción, usted permanece atento y soluciona los problemas en cuanto aparecen.


Después de la estancia

Efectuar un seguimiento del cliente

Su cliente ha salido del hotel, pero la relación no termina aquí. Con GroomService usted establece un contacto permanente y le ofrece condiciones preferentes.

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